| Kwaliteit staat bij ons voor klanttevredenheid en kent een heleboel aspecten. |
| Op de eerste plaats richt ons kwaliteitsbeleid zich op onze klanten te weten ouders en kinderen die gebruik maken van onze dienstverlening. Voor de organisatie betekent kwaliteitsbeleid onder meer het zorgen voor de juiste randvoorwaarden om het personeel in staat te stellen een goede vorm van kinderopvang te verzorgen en te blijven verzorgen. |
| Tot en met 2004 was het kwaliteitsstelsel het middel om dit beleid te ondersteunen. Sinds de ingang van de Wet Kinderopvang per januari 2005, volgen wij de richtlijnen van het convenant kwaliteit kinderopvang. In dit convenant staan voorschriften, aanbevelingen en eisen op het gebied van procedures voor dienstverlening, beleid en organisatie, personeel, ouderparticipatie, onderzoek en ontwikkeling, documenten en dergelijke. Thema's als pedagogisch beleid hygiëne en veiligheid, ziekte en ongevallen, overlegstructuren, klachtenbehandeling e.d. worden hierbij uitvoerig aan de orde gesteld. Daarnaast moet ons kindercentrum voldoen aan allerlei door de overheid gestelde eisen, zoals ARBO-wetgeving en gemeentelijke vergunning. Jaarlijks wordt elke locatie van 't Rovertje bezocht door de GGD, die aan de hand van landelijk geldende toetsingskaders controleert of wij voldoen aan alle eisen die aan kinderopvang worden gesteld op het gebied van o.a. huisvesting, hygiëne, veiligheid, beleid en documenten. De inspectierapporten kunt u van alle dagverblijven in de regio via de website van de GGD inzien en met op die manier de kwaliteit vergelijken. www.ggdlimburgnoord.nl De gebouwen en het calamiteitenplan worden door de brandweer gekeurd. Veel van bovengenoemde punten vindt u terug in de algemene leveringsvoorwaarden en in ons huishoudelijk reglement. |
| Om in de dagelijkse praktijk prettig en veilig te werken zijn in samenspraak met pedagogisch medewerkers, unitmanagers, staffunctionaris en ouders huisregels opgesteld en ingevoerd. Het hebben van protocollen en beleid zijn ondersteunend voor het bieden van kwaliteit van werken maar deze bieden geen garantie. Het zijn de uitvoerend medewerkers die de onmisbare menselijke schakel vormen tussen regels en dagelijkse praktijk. Zij moeten de regels en procedures omzetten in kwalitatief hoogwaardige kinderopvang. Zo zorgen de pedagogisch medewerkers bijvoorbeeld voor de warmte die kinderen nodig hebben en voor regels en regelmaat op het niveau dat bij de kinderen past. Ook voorzien we in een ontwikkelingsgericht aanbod aan activiteiten voor alle kinderen. Onze plaatsingsmedewerkster zal haar best doen ouders op een prettige wijze en met een passend aanbod kennis te laten maken met 't Rovertje. |
| U ziet dat kwaliteit bij 't Rovertje hoog in het vaandel staat. Nog niet genoemde
aspecten zijn bijvoorbeeld continuïteit en het tegemoet komen aan incidentele
wensen. Wij staan 52 weken per jaar tot uw beschikking en proberen in voorkomende situaties zoveel mogelijk opvang
op maat aan te bieden. Een ander aspect is dat 't Rovertje als extra voorziening het vervoer binnen de gemeente van school naar het kindercentrum met eigen busjes en door eigen medewerkers verzorgd |
| Om deze documenten te openen heeft u Adobe Acrobat Reader nodig. Indien u dit programma nog niet heeft klik dan op het logo om naar de download site te gaan |
 |